搜索优化用户的期望管理

前几天我的一个新客户写信给我，说他们现在很忙，尽管他们也想着手进行SEO计划，但是他们不能确定他们能腾出多少时间来。他让我给他详细说明我们需要他们做什么，他们可能需要花多长时间。这个客户明白专业的SEO是需要一个团队共同的努力，他想确认他们能够做需要他们做的那部分工作。

　　这个问题问得真好。

　　许多客户直到SEO工作已经开始着手进行了，才会想这点。我们得不停地向他们催要各种东西，好让我们能顺利开始。在SEO计划开始之前，客户要提供一些基本的资料，比如说目标客户的信息，对关键词的想法，最近的网站数据分析和报告还有与SEO计划的整体目标有关系的一些信息。网站可能已经做过一些SEO的工作，一个与之相关的概要也是有帮助的。

　　SEO工作开始后，客户还需要有一些的参与。比如在研究关键词的过程中，需要客户重新检查关键词列表，去掉不相关的词，添加与他们的商业的重要性相关的词。在这个阶段客户的介入是非常关键的，因为这如同我们对SEO的了解一样，客户对自己生意的了解绝对比我们能对之的了解要多。

　　我们还需要进行一些编辑工作和/或客户同意的由他们自己进行的编辑工作。这些编辑内容一旦达到共识，HTML标签也会相应生成，我们就会需要某个人制作这些HTML文件或模板，并把它们上传到客户的服务器上去。这通常是在网站站长的权限之内，因为许多客户并不喜欢把自己网站服务器给外人全权开放。

　　最终的底线就是网站始终是客户的网站，因此保持沟通渠道的时刻畅通是绝对必要的，特别是当更新已经上传到网站上的时候。在任何工作的开头阶段，都会需要有比较多的客户参与进来，在后面的阶段就比较少些。当工作进入了正轨，需要客户花费的时间就会变少，而且需要他们通过的事情也变得简单了。

　　另外，我们发现客户喜欢我们给他们分类地提供信息，而不是给太多的东西让他们立即通过。还有一点，有一个可以直线联系的人和一个聪明的客户站长是很有好处的，这样的站长能毫不困难地迅速地进行我们所建议的改变。

　　以上的信息应该能够帮助做SEO的人和潜在的SEO客户明白在SEO的过程中，他们从彼此的身上期待些什么。双方在合同签署之前应该把这些东西拿出来，讲明白。事实上，把这些东西加入到建议书中去，能避免很多问题，也能节省SEO操作的时间。